qlever
qlever
Форма обратной связи
Техническая поддержка и сопровождение
Экономьте ресурсы, пользуясь профессиональной поддержкой информационных систем
Техническая поддержка
Исследуя данные, пользователи могут сталкиваться с теми или иными с препятствиями, у них возникают вопросы, ответ на которые требует точного знания особенностей работы системы. Для того, чтобы решать инциденты, связанные с проблемами или ошибками в работе аналитической системы, создаётся горячая линия. Горячая линия предполагает несколько уровней вовлечения специалистов — от решения стандартного инцидента, где требуется лишь найти готовый ответ в базе знаний, до привлечения разработчика BI-платформы или сообщества.
Инфраструктура
Qlever Solutions располагает IT-инфраструктурой, включающей серверные мощности и программную среду, необходимую для работы аналитических приложений. Это позволяет без необходимости инвестиций разрабатывать, поддерживать и тестировать сложные BI-системы, а также выгружать и анализировать большие массивы данных. Использование инфраструктуры поможет снизить проектные риски, развивать BI-решение поэтапно, меняя приоритетность задач и уровень инвестиций в зависимости от промежуточных результатов.
Администрирование
В работу уже созданных аналитических приложений требуется постоянно вносить изменения — появляются новые источники данных, к BI-системе подключаются новые офисы, департаменты и пользователи с новыми ролями. Меняется работа систем, с которыми аналитические приложения взаимодействуют. Администрирование BI-приложений требует участия специалистов, знакомых как с BI-платформой, так и с особенностями конкретного BI-решения.
Управление BI-продуктом
Сегодня бизнес-менеджеры либо вовлечены в процессы цифровой трансформации, либо становятся её инициаторами. Появилась новая роль, которая связывает бизнес-задачи с возможностями аналитических решений извлекать пользу из данных. Управление BI-продуктом включает объединение требований к развитию и масштабированию BI-системы от разных подразделений, а также управление проектной командой, отвечающей за сопровождение системы и работу с данными.

Когда требуется помощь в работе с данными

Сегодня не нужно быть специалистом в области технологий для работы с информацией. Современные аналитические системы выглядят простыми и понятными для обычных пользователей. Однако, "под капотом" системы обычно находятся сложные механизмы, которые обеспечивают подключение к источникам, сетевое взаимодействие, трансформацию и визуализацию данных. Администрирование таких решений и устранение неполадок требует специальных знаний и опыта.
Простой интерфейс, с которым взаимодействует бизнес-пользователь, может скрывать сложное решение. Быстро и незаметно администрировать его способны только специалисты, которые разбираются в своей предметной области и имеют доступ к базе знаний.
Дмитрий Саввин
BI-архитектор Qlever Solutions
Менеджеры и специалисты могут с помощью аналитических систем самостоятельно исследовать свои предметные области. Проконсультируйтесь со специалистом Qlever Solutions о программах, стоимости и условиях поддержки BI-систем.