Qlever Solutions в обзоре IT-World «После пилота. Как не потерять управление при переходе к промышленной эксплуатации»
Эксперты обсудили, какие риски возникают после запуска системы, кому передавать ответственность за ее дальнейшее развитие, как организовать техническую поддержку и по каким показателям оценивать реальный эффект внедрения.
Риски после завершения пилота
Отдельная часть обзора была посвящена рискам, которые часто становятся заметны уже после завершения пилотного проекта. Среди них — потеря накопленной экспертизы, недостаточная готовность инфраструктуры к масштабированию и низкая вовлеченность пользователей.
Кто должен отвечать за систему
Владение аналитической системой часто оказывается на стыке ответственности бизнеса, ИТ и команды разработки. Для BI и DWH Андрей Харлак предлагает совместную модель:
Как разделить поддержку и развитие
После запуска системы поток задач не заканчивается: появляются ошибки, технический долг, небольшие доработки и новые требования бизнеса. Андрей Харлак, технический директор Qlever Solutions рекомендует разделять эти направления и организовать единый процесс обработки обращений:
Как оценивать систему после запуска
Какие показатели помогают понять, что внедренная система действительно работает и приносит пользу? Для аналитических решений технических метрик недостаточно: необходимо учитывать качество данных, фактическое использование BI сотрудниками и влияние на бизнес-процессы.
Что делать, если системой не пользуются
В заключительной части эксперты разбирают ситуацию, когда система успешно внедрена в эксплуатацию, но сотрудники продолжают работать привычными способами, и ожидаемый эффект от внедрения не достигается.
Другие обзоры IT-World с участием Qlever Solutions:
Управляйте на основе фактов, а не интуиции
Разберем текущие процессы, улучшим качество данных и выстроим единую аналитическую систему, чтобы управленческие решения были более точными и взвешенными.